利用規約

【利用規約＝予約に際しての同意事項】

当院は、できるだけ低価格で安全に施術を提供し、勧誘なく安心して皆様にご利用いただけるように運営しております。
ご利用者様が増えることはありがたいことですが、一方で予約マナーの悪い方、社会通念上の常識がない方が多く来られ沢山のトラブルが発生して本当に困らされてきました。
※下記のようにたくさんの決まりごとを作らなければならなかったのは、それだけ非常識なことをする人が多くいたからです。
下記内容をご承諾いただける方のみ受付させていただきます。
常識と節度をもって普通にご利用される良識ある一般の患者様にとっては、何も問題ない内容ですのでご安心ください。
●①問題が発生しますと、再発防止を徹底するため、他の患者様にご迷惑にならないように利用規約は随時更新されます。予約の際に必ず毎回ご確認ください。利用規約に同意いただかなければ予約は取れませんので、ご予約をお取りになった時点でご同意されていることになります。
●②ご自分で探して来られた方、誰かのご紹介で来られた方、どちらの場合でも『よくわからないけど、とりあえず適当に予約した』という人はその場でお断りします。きちんとHPの内容を読んでいない人、わかってない人に対して施術はできません。ご自身で受ける施術内容をきちんと理解してからお越しください。わからなければメールでのお問い合わせやカウンセリングを受けていただく等の手順を踏んでください。メールでのお問い合わせも、初対面の大人同士が連絡を取り合うのですから、常識の範囲で大人としての文体を用いてお問い合わせください。LINEやチャットのような一問一答ではなく、返信が1回で完了できるように質問事項をまとめてお問い合わせください。HPに書いてあることなど、読めばわかることを質問するのは、質問ではなく愚問です。無記名で節度のない愚問にはお答えしませんので、きちんとした質問としてお問い合わせください。
●③予約マナーを守ってきちんと通院される方は優先的に予約が取れるようになっております。
●④予約確定後にキャンセルをする方は、他の方を優先するため予約が取りにくくなります。また、キープ予約行為をされる場合も、予約可能期間が短縮されます。
●⑤おひとり様1アカウントとなります。別メールアドレスでの再登録やご予約は無効となります。別メールアドレスで再登録とご予約をされても、自動で確認メールが配信されますが、正式受理として反映されませんのでご注意ください。
●⑥自分で取った予約は自分で守る。守れない予約はしない。社会通念上の常識と節度をもって最低限あたり前のことは守ってください。下記利用規約をお読みになり、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
●⑦当院は鍼灸整骨院です。エステやクリニックではありません。HPを読めばわかることですが、ご来院されてから『知らなかった』という方もおられます。基本的なことをご理解いただいていない方は、その他詳細についての注意事項などもご理解いただけてない事例が多々ありましたので、HPの内容をご理解いただけていないと判断される方、説明しても理解できない人は、後々のトラブル回避のために受付の時点でお断りさせていただいております。
●⑧当院は可能な限り低料金で誠実に施術をさせていただいております。ご自身で予約を取って来られたにもかかわらず他施設と比べて料金が安いことから、『料金が安くて怪しい』『本当にちゃんとやってくれるのか』など、わざわざご自分で予約して来ておきながらそのようなことを言う非常に失礼な方がおられます。それならどうして予約してこられたのでしょうか？怪しいと思うなら初めから来なければいいだけのことです。来院されてから当院に対して懐疑的なことを言ったり、自分の勘違いが原因であるにもかかわらず、誹謗中傷をネット上に書き込んだりされる方がおられますが、相応の対応をさせていただきますのでご承知おきください。また、当院の責に帰すべき事由ではないことで、初診来院時に入ってくるなりはじめから不機嫌で悪態をつくような方はお断りさせていただいております。
●⑨初診の方で、タメ口など不愉快な言葉遣いをされる方もお帰りいただいております。当院は院長をはじめスタッフもすべて自分より年下の患者様であっても年齢関係なく敬語で対話しております。社会通念上の常識と節度をもって一般的な敬語での対話をお願いします。はじめから知り合いでも友達でもないのですから、双方ある程度の礼儀をもっていることが当然だと考えております。非常識な方はお断りしております。
●⑩予約の取り間違いが多発しております。予約完了後は、お取り間違いがないか予約履歴から予約日時・内容を再度必ずご確認ください。
●⑪当院で美容施術を受ける方は、心身ともに障害がない20歳以上の健常者のみとさせていただいております。施術中の安全性確保のため、こちらからのお声がけが聞こえない方やご自身の違和感などの体感をすぐに発声で伝えることができない方などは受付できません。施術後のリスク回避のため、原則として投薬など傷病の加療中、急性・慢性疾患および精神科・心療内科等現病がある方、傷病による後遺障害などがある方、特異的な体質の方、妊娠中・産後・授乳中の方は施術を受けることができません。また、当院が施術不可と判断する方、当院の方針にご理解とご協力いただけない方はお断りさせていただきます。
●⑫どのメニューにすればよいかわからない方は、初めから施術の予約はしないでください。まずはカウンセリングのご予約をお取りください。ご予約された当日に予約の変更は原則できません。
●⑬ご予約はご自身でお取りください。トラブル防止のため代理予約は禁止とさせていただいております。代理予約で来られた場合は受付できません。本利用規約をご理解いただけない方は通院をお断りしています。
●⑭ご来院は、予約時刻の10分前にお越しください。10分以上早く来られても応答・開錠ができませんので、予約時刻10分前までしばらくお待ちください。完全予約制の意味をきちんとご理解の上、ご自身で取った予約時間をご自身でお守りください。遠方から来られた方で、早く着いたから早く開けろという方もおられました。こちらは10分前しか開錠できないと初めから事前告知しており、この利用規約に同意して来られているにも関わらず、開けられないことに勝手に立腹してしつこく言いがかりをつけたりされる方がおられました。最終的に当院から警察へ被害届を出し、警察が動いて事態を収拾するところまで発展しました。このような自己中心的で非常識な方は初診受付のやりとりの時点でご理解が不十分と思われる方は受付をお断りしますのでご承知おきください。
●⑮遅れてご到着された場合は、次の患者様にご迷惑が掛かる場合がありますので、やむなく施術内容を短縮致しますのがご了承ください。
●⑯予約時間枠は、来院されてから【受付、お着替え、施術準備、実際の施術、お着替え、お帰り】までの全工程の時間枠となります。正味の施術時間ではありません。施術が終わってから『施術時間が短い』と文句を言ってくるような方がいます。自分の不見識を自覚せずに、当院に非があるかのように責任転嫁して、勝手な勘違いのままネットに悪口を書き込んだりする人もいました。事実を歪曲して自分の見当違いを正当化する大変困った方もおられました。これも威力業務妨害として警察に被害届を出しました。このような不見識な方も出禁とさせていただいております。痩せたいと思ったり、美しくなりたいと思う前にまともな人間性をもつことが先決です。美容施術を受ける前に人間としての修行をしてきてください。当院に通院できるのは一般的な大人としての人間性の水準を満たした方のみです。一般的な社会人として満たさなければならない要素が欠落している人が、見た目のキレイにこだわる必要はありません。外見の美しさを求める前に人間として中身が成熟することを優先してください。当院に来ている場合ではありません。来ないでください。
●⑰予約当日午前９時まではご自身で変更・キャンセル可能ですのでご自身で操作をしてください。
●⑱20歳未満の方は受付しておりません。保護者同伴でも受付いたしません。そもそも同伴者との来院も禁止です。
●⑲初診の方、6ヶ月以上通院期間が空いている方、はご本人様確認のため身分証明書（運転免許証、健康保険証、写真付きマイナンバーカード）をご提示ください（※上記3点以外不可。携帯電話でのスクリーンショット提示不可。原本をご提示ください。）。偽名予約やなりすまし受診防止のため、健康保険証（顔写真がない）をご提示の方は顔写真のある身分証やその他の証明書のご提示をお願いする場合があります。ご提示いただけない方は受付できません。ご提示いただいた身分証（運転免許証・マイナンバーカード・保険証）はコピーを取らせていただきますのでご協力をお願い致します。
●⑳同伴者のご来院（恋人・友人・家族・親戚などすべて）はお断りしております。大人であれば一人で来なさい。同伴者をお連れになった方は本利用規約をご理解いただいていないものと判断し、今後の通院をお断りします。同日にご友人等とご予約されましても、それぞれご自身の予約時間にお越しいただき、順次お帰りください。院内でお待ちいただくことはできません。
●㉑院内での携帯電話の使用（操作・通話・写真撮影）は禁止とさせていただいております。受付でのご精算時を除き、院内では携帯電話の使用（操作・通話・メールもLINEも含めて）禁止です。仕事の電話であっても終わってからおかけ直しください。施術中も携帯電話の操作は禁止です。また、携帯電話の充電もお断りしております。携帯電話でのやり取りが必要なのであれば、そのような時に予約をしないでください。ご自身でスケジュールを組んだわけですから、携帯電話でのやり取りがないときに予約をお取りください。
携帯電話の使用、操作を禁止する理由としては、
1⃣脂肪冷却痩身の施術中に携帯電話を操作していたため腕の体動があり、皮膚の凍傷を防止するための保護シートがずれて、パネルの一部が肌に直接接触した状態で冷却していたことが施術終了後に判明しました。大変危険ですので、脂肪冷却痩身の施術に限らず他の施術中においても、不必要な体動を抑止するために携帯の使用は禁止とさせていただいております。
2⃣着衣を脱いだ状態で施術中の患者様が、他の患者様が撮影されたスマホのシャッター音を聞かれ、自分が隠し撮りされたのではないかという不安に駆り立てられたという声が後日寄せられました。施術中の患者様が安心して施術を受けれられるように院内では携帯電話の操作（撮影・LINEやメール操作）は禁止としております。最近では写真撮影の時に音が出ない無音カメラアプリもあるそうで、撮影していなくてもメール操作やLINE操作において誤解を招く行為となりかねないので、一切の使用（操作・撮影）を禁止しています。施術中はご自身の荷物と一緒に携帯電話を荷物がカゴの中に入れて触らないようにしてください。
3⃣SNSにアップロードするため施術中・施術後に院内の設備や自分の身体を撮影されたりしました。当院の内部を無断で拡散されることは防犯面などを考慮してむやみに院内の状況が外部に出ることが望ましくないと考えるため、携帯電話の使用（撮影・操作）を禁止しております。
当院で対策を講じる理由として、
1.患者様の施術を安全におこなうこと
2.患者様のプライバシーを守り、安心して施術を受けられる環境づくりに努める事
3.防犯上の観点から当院の設備・構造・配置などを一般公開しない
以上の理由から、受付でのお支払い時以外は携帯電話の使用を禁止とさせていただきます。
施術ブースにご案内した後は、荷物かごへ携帯電話を入れていただきますようお願いいたします。仕事の電話などは、施術が済んでからお掛け直しください。また施術を受けるためにご自身で予約をされているのですから、仕事や用事がないときにご予約をお取りください。
●㉒当院での初診受付の際に、注意事項や利用規約の再確認を書面にておこなっております。各施術の種類ごとに注意事項を説明した同意書に署名していただいております。各施術の注意事項は、HPの各施術ページに記載しておりますのでいつでも確認することができます。また利用規約の内容については本予約システムに登録やログインすることなく外部から常時閲覧可能であるため、書面の控えの発行はおこなっておりません。書類の控えや複写の発行はしておりません。新規来院時に、受付手続きでの記入時における携帯電話での書面の撮影は先述のとおり禁止となっております。
●㉓2024年6月より当院のHPの記載事項、利用規約などを十分にご理解いただくうえで日本語がよくわからない外国人の方外国籍の方、在日外国人の方も含めて当院のご利用をお断りしております。基本的な社会通念や文化的感覚に差異があることや、同意書、説明事項の内容を正確に理解できない方が多く、誤解されることで余計なトラブルが何度も発生しました。当院としては、不必要なトラブルを未然に防ぐため、不公平がないように一律として海外からの旅行者および在日外国人、外国籍の方のご利用をお断りしております。差別や偏見ではなく、患者様とのトラブル回避と既存の患者様の通院環境を守ることが第一優先です。業務に支障がでますので円滑な運営のためにご理解ください。
事前説明をしっかりおこなって施術したにもかかわらず、ご本人のご理解が不十分であったために、あとで文句を言う方もおられましたので、日本人であっても当院の説明事項に理解が不十分だと思われる方、不必要な誤解を招く恐れのある方は、通院をお断りさせていただきます。
当院HPには、詳細な説明を記載しております。これは施術を受ける方が共通して同じ質問をされるため、HPに前もって説明を掲載しております。当院は毎回一人一人に時間を割いて説明する時間を取っておりません。説明を含めた施術時間を取り、時間分を含めた高い施術料金をいただいているわけではありません。患者様一人一人に同じ説明を繰り返す労力を割愛し、HPでの説明を前もってご理解いただいたうえでご予約いただいております。そうすることで、施術の効果にまったく関係ない時間費用をカットし、その分施術効率を上げて患者様に低料金で還元する方針を取っております。効果のある施術が高額では継続できませんので、できるだけ費用のご負担がかからないようにそうさせていいただいております。施術前にしっかりHPの内容をご理解いただき、後からでも読み返して理解ができるようになっております。ご予約当日はスムーズに患者様の施術が進められるように、すべての患者様同士がお互いにご協力くださることにより運営が成り立っております。このような形が当院の運営方針となっておりますので、ご理解の上でご予約ください。ご承諾と同意のうえでご予約されたにもかかわらず、ご来院いただいてから、当院の対応が悪いとか文句を言う方もおられます。このように前もって同意されているはずの本利用規約をご理解いただけてないことが判明した場合、今後の通院をお断りさせていただきますので十分ご留意ください。
●㉔施術料は前払い制とさせていただいております。
●㉕心斎橋院、梅田院、北浜院、3院のどの施設でご予約いただいても結構ですが、通院歴があっても初めてご来院される別院では、個別にカルテを作成しますので再度身分証のご提示と同意書の記入をお願いしております。
●㉖予約当日の午前9時以降のキャンセル・変更には、理由の如何を問わずキャンセル料￥1,000を申し受けます。それぞれ毎回、言われる理由や言い訳をこちらは素直に信じて今まで運営してきましたが、身内の不幸・交通機関の運休・事故渋滞・コロナ感染、インフルエンザ感染など様々な理由をつけてドタキャンする方が散見されます。ご自身で事実を証明できないことを理由にキャンセルばかり繰り返されることが多々あります。信じてあげたいのはやまやまですが、現実問題としてこちらは業務や営業に支障が出ます。本当にどうしようもないことでドタキャンすることがしょっちゅうあるわけがないので、キャンセルのときは利用規約に準じてキャンセル料を請求いたします。これまでの通院歴や患者様のお人柄など、こちらもその部分については十分考慮はいたします。
●㉗お1人様1アカウントのご登録となります。複数のアカウントでの重複登録およびその予約は無効となります。
●㉘複数回キープ予約（予約とキャンセルを複数回繰り返す、または複数日で同じ予約を取り、前日もしくは直前に行けそうになかったり、気分が乗らなかったりしたらキャンセルつもりでいくつか候補日をおさえる予約の取り方をする方は、予約の制限がかかります。例えば、30日前に予約を取っておいて前日にキャンセルするような方は、前日になるまで来れるかどうかわからないのであれば30日も前から予約を受付ける必要はないので、次回からは前日からのみの予約制限がかかります。つまり、キャンセルした日から予約日まのでの日数分で予約制限がかかります。もしそれが当日の朝８時３０分にキャンセルされたのであれば、当日のみに予約制限がかかります。当院としましては長期間も前から予約枠を占有していたにもかかわらず直前になって変更されることを繰り返されますと、他の患者様の予約が取りにくくなったり、ご迷惑が掛かりますのでおやめください。また当院としましても経営の観点から機会損失となります。ほかの確実性の高いご予約を受付けることができた可能性を失うことになりますのでキープ予約は禁止です。キープ予約をする方は予約制限がかかり、予約制限の解除はできません。
●㉙当日キャンセルをされた方は当日予約のみ（8時間前）に制限がかかります。連絡なくキャンセルされた方は、当日2時間前の予約制限となります。予約制限の解除はできません。
●㉚予約マナーをお守りいただけず予約制限がかかった方、ログイン停止がかかった方（通院をお断りした方）が新しく別のメールアドレスで再登録して予約したり、偽名で予約する”なりすまし予約”をされる方がおられます。このような悪質な行為をする方は威力業務妨害として刑法に抵触することをご承知おきください。しかるべき対応を取らせていただきます。
●㉛予約マナーをお守りいただけない方、当院の定めた運営方針や施術方針に準ずる施術姿勢、施術手順などをご理解いただき、業務の遂行にご協力いただけない方はご利用をお断りしております。
●㉜すべての患者様に一律平等の条件下で対応しておりますので、個別具体的な対応はできません。当院の方針にご不満の方は他施設をご利用ください。
●㉝当院のご利用者様として不適当と判断される方は通院をお断りいたします。通院をお断りさせていただくにあたり、本予約システムへのログインを停止いたします。
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★㉞ご予約当日に連絡が必要な方は、予約確認メールに記載されている患者様専用電話へお電話ください。施術中は電話に出られませんので、必ず留守電メッセージを残して下さい。留守電メッセージか無い場合はこちらから連絡いたしません。
★㉟HPにも記載しておりますが、予約メニューについてご相談が必要な方は【顔カウンセリング】または【身体カウンセリング】をご予約下さい。
★㊱院長によるカウンセリングは顔用・身体用と別々になり、梅田院・心斎橋院で受付しております。（北浜院では受付けておりません。）カウンセリングは予約制で1回1000円です。無料にしていた時期もありましたが、無料だからと適当に話を聞いては何度もカウンセリングを受ける人がいたため、やむなく有料となりました。
◆㊲ご登録頂きました個人情報は、予約手続き、予約管理のためのもので、広告・宣伝のメール告知などには利用致しません。
◆㊳ご提供頂きました個人情報は、行政への協力を除き第三者に提供することは一切ありません。
◆㊴予約システムのサーバーは高度なセキュリティを講じた外部のサーバーを使用しております。個人情報保護については高度に守られております。
◆㊵患者様のカルテ作成・施術管理等に必要な情報をご提供いただけない場合、治療・施術を致しかねます。あらかじめご了承ください。
◆㊶上記の説明文や注意事項を理解していない・理解できない方は当院の業務と経営に支障をきたすので出禁です。また、HPにすでに記載してある読めばわかることについてあれこれ質問してくる方も、業務の妨げになるので通院をお断ります。
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●㊷予約時間が施術開始時刻となります。トイレに行ったり、施術部位を決定するまでに迷って時間がかかったりされて施術開始が遅れる場合は施術を短縮させていただきます。

●㊸【マイページ・予約一覧】より予約が取れているか必ずご確認ください。
お取りいただいたご予約の施術予約枠が▲▲時～●●時と表示されております。
表示されている▲▲時の10分前にお越しください。予約時刻より早く来れられても解錠することができません。
※予約時間枠の間に来ればいいのだと思う方がおられますが、この時間枠はご予約された内容の施術を受けるための時間枠を表しています。遅れて来られますとご自身の持ち時間がなくなり施術を短縮せざるをえませんのでご注意ください。
●㊹予約をするにあたり上記すべての内容について同意・承諾したことになります。予約をした後および来院してから異議申し立てをされても、予約確定時点で法的に同意し成立したことになりますのでご承知おきください。